O WhatsApp confirmou, nesta sexta-feira (17), que pretende a cobrar pelo envio de mensagens por meio das listas de transmissão em sua ferramenta WhatsApp Business, voltada a empreendedores e empresas de diferentes portes. Em um primeiro momento, a tarifa inicial é de R$ 0,33 por mensagem entregue, aplicada exclusivamente a contas comerciais, segundo informações divulgadas pela própria plataforma.
De acordo com a Meta, empresa controladora do aplicativo, o recurso de listas de transmissão comerciais permite o envio personalizado de mensagens para múltiplos destinatários simultaneamente, ampliando o alcance das comunicações. Isso ainda fortalece o relacionamento com clientes, além de otimizar o tempo de interação.
A empresa informou que o pagamento será efetuado cinco dias após a utilização do serviço, por meio de uma mensagem encaminhada aos destinatários. Até meados de abril de 2026, as contas comerciais poderão enviar 250 mensagens mensais gratuitamente. Após esse limite, será aplicada a cobrança por envio adicional.
Relatórios e métricas de desempenho
De acordo com informações disponibilizadas no site oficial do WhatsApp, os empreendedores/empresas terão acesso a relatórios detalhados, que indicam quantas mensagens foram lidas e respondidas pelos clientes, permitindo acompanhar métricas de desempenho e realizar ajustes estratégicos em suas campanhas posteriores.
A plataforma ressalta que mensagens entregues enquanto a confirmação de leitura estiver desativada, tanto para o remetente quanto para o destinatário, não serão contabilizadas nos relatórios de desempenho.
