Mais de 12 mil denúncias de práticas de telemarketing abusivo – caracterizado por insistentes ligações para oferecer produtos ou serviços sem autorização dos consumidores – foram recebidas pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública. Claro, Oi, Tim, Vivo, Banco Pan, Itaú, Sky, Santander, Bradesco e Banco Master são as empresas que mais receberam reclamações, desde 20 de julho de 2022, quando foi criado o canal de denúncias pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJSP).
A partir de agora será possível acompanhar, semanalmente, a relação com as empresas mais denunciadas. A atualização está disponível à população no site do Ministério da Justiça.
Atenda, Identifique e Denuncie
No formulário eletrônico denuncia-telemarketing.mj.gov.br, os consumidores devem inserir, entre outras informações, a data e o número de origem da chamada com DDD (quando houver), o nome do telemarketing ou qual empresa representa e se foi dada permissão para a oferta de produtos e serviços.
As denúncias serão apuradas pela Senacon/MJSP e encaminhadas aos Procons para análise e abertura de eventual processo administrativo pelo descumprimento da medida.
