Inaugurado em janeiro deste ano em Fortaleza pela Eletromidia, Urbmídia e Claro, em parceria com a Prefeitura de Fortaleza, o projeto Abrigo Amigo demonstrou capilaridade, performando com alta adesão em diferentes zonas da capital
Com foco na segurança e no bem-estar dos usuários do transporte público, o projeto Abrigo Amigo chega à marca de 50 unidades instaladas na capital cearense. A iniciativa transforma paradas de ônibus em espaços mais seguros, acolhedores e conectados para quem utiliza o transporte público no período noturno.
No primeiro mês de operação, entre os dias 26 janeiro e 26 de fevereiro, o sistema registrou 275 acionamentos, com uma taxa de 100% de uso para “Solicitação de Companhia”. Cada equipamento funciona diariamente, das 20h às 5h, oferecendo companhia remota por chamada de vídeo para pessoas que aguardam ônibus à noite e se sentem vulneráveis ou desejam mais segurança durante a espera.
Segundo a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), o dado mais relevante para a segurança pública municipal é o registro de zero ocorrências críticas (policiais, médicas ou de acolhimento de emergência) durante as interações, comprovando o caráter preventivo e a inibição de delitos nos pontos contemplados.
O Abrigo Amigo Claro é uma parceria público-privada (PPP) que converte pontos de ônibus em estruturas de apoio e acolhimento, evidenciando o potencial da mídia out-of-home (OOH) como instrumento de impacto social positivo no ambiente urbano.
Como funciona
Cada parada conta com câmeras de alta resolução, microfones, alto-falantes e botão de acionamento acessível, com sinalização em braille e altura adequada para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O sistema também dispõe de atendimento em Libras, com implementação de legendas em andamento.
O atendimento é feito por uma central especializada, composta exclusivamente por mulheres treinadas por assistentes sociais e especialistas em enfrentamento à violência contra a mulher. O serviço é anônimo e não exige identificação do usuário.
Ainda de acordo com a Etufor, no primeiro mês de funcionamento, o tempo Médio de Atendimento (TMA) foi de aproximadamente 4 minutos e 44 segundos por chamada, indicando que o serviço não está sendo usado apenas como “teste” ou curiosidade, mas cumprindo sua função real de fazer companhia ao cidadão durante todo o tempo de espera pelo transporte. O projeto demonstrou capilaridade, performando com alta adesão em diferentes zonas da capital.
Endereços de destaque
Entre os endereços de maior destaque na operação estão 4 polos. São eles: Messejana/Sul, Siqueira, Oeste/Carlito Pamplona e Centro Histórico. Na Messejana, a unidade instalada na avenida Oliveira Paiva (nº 613) despontou como o equipamento com maior número absoluto de acionamentos no mês. No Centro, houve forte adesão na Av. Alberto Nepomuceno (Mercado Central) e destaque para a Av. Duque de Caxias, configurando o polo como uma região de alta demanda.
Já no polo Siqueira, a unidade da avenida General Osório de Paiva (nº 6297) provou ser o ponto de alta consistência de uso contínuo da rede, figurando entre os endereços mais acionados em todas as semanas ininterruptamente. Por fim, o polo Oeste/Carlito Pamplona, no endereço da Av. Francisco Sá, 3175, também recebeu destaque como área de grande relevância para o sistema.
