A última sexta-feira de novembro, conhecida como Black Friday, movimenta o comércio em todo o Brasil com inúmeras ações promocionais. No entanto, a data também exige atenção redobrada dos consumidores para aproveitar oportunidades de forma consciente e evitar fraudes.
De acordo com Telma Valeria Pimentel, assessora técnica do Procon Assembleia da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), a Black Friday é o momento propício para boas compras, mas é preciso planejamento. “Monitorar os preços ao longo do tempo é essencial para identificar se a promoção realmente vale a pena”, afirma.
Para quem planeja adquirir um item específico, como uma geladeira ou outro eletrodoméstico, a assessora recomenda pesquisas diárias em lojas confiáveis. Já nas compras on-line, a segurança é uma prioridade. É necessário verificar a credibilidade do vendedor e da plataforma de vendas, desconfiando de ofertas que parecem boas demais.
“Checar reclamações em sites confiáveis e preferir formas de pagamento seguras, como cartão de crédito digital, ajuda a evitar fraudes. Em caso de problemas, é possível solicitar o estorno do valor junto à administradora do cartão”, orienta Telma Valeria.
Um dos aspectos que geram dúvidas durante a Black Friday é o direito de troca. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas pela internet, o cliente tem até sete dias, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, mesmo que o item não tenha defeito.
No entanto, para compras presenciais, a troca depende da política do estabelecimento. “É importante esclarecer com o vendedor sobre a possibilidade de troca antes de concluir a compra e guardar a nota fiscal”, reforça Telma Valeria. Caso o produto apresente defeito, o lojista é obrigado a realizar a troca ou providenciar reparos, conforme determina o CDC.
Com o pagamento da primeira parcela ou parcela única do 13º salário até o dia 30 de novembro, muitos consumidores aproveitam a coincidência com as promoções para gastar. Telma Valeria destaca a importância de planejar os gastos para evitar comprometer o orçamento. “Estabeleça um limite e priorize produtos necessários, evitando dívidas futuras”, sugere.
Para consumidores que enfrentarem problemas ou dúvidas sobre a Black Friday, o Procon Assembleia oferece suporte com orientação e intermediação de conflitos. O órgão, que possui certificação internacional ISO 9001 pela qualidade de sua gestão, está disponível para atender por telefone, presencialmente (com agendamento pelo site) ou por e-mail.
- Telefones: (85) 3277 3800 / 3277 3801
- E-mail: proconalece.atendimento@al.ce.gov.br
Serviço:
PROCON ALECE
Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Onde: 3º andar do Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque (anexo III da Alece).
Endereço: Avenida Pontes Vieira, nº 2.348, bairro Dionísio Torres, Fortaleza/CE.
Site: procon.al.ce.gov.br
Telefones: (85) 3277-3800 / 3277-3801.
